Ośrodek Pomocy Społecznej w Sępólnie Krajeńskim na rzecz włączenia społecznego!
Ośrodek Pomocy Społecznej w Sępólnie Krajeńskim w okresie od 1 stycznia 2020 roku do 30 czerwca 2021 roku realizował projekt „Ośrodek Pomocy Społecznej w Sępólnie Krajeńskim na rzecz włączenia społecznego!” w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
Celem głównym projektu było przede wszystkim wprowadzenie mechanizmów poprawiających skuteczność i efektywność pomocy społecznej na terenie gminy Sępólno Krajeńskie poprzez wdrożenie nowego modelu pracy. Oddzielenie pracy (procedury) administracyjnej od świadczenia pracy socjalnej oraz usług społecznych, wprowadzenie rozwiązań optymalizujących wykorzystanie kompetencji zatrudnionych pracowników socjalnych znacznie podniosło jakość i efektywność pracy.
Cel zrealizowano poprzez 3 zadania:
- Działania przygotowujące ośrodek do wdrożenia zmian organizacyjnych: opracowanie dokumentacji – zmiany w Regulaminie Organizacyjnym, powołanie Zespołu ds. zmian organizacyjnych, wsparcie specjalisty ds. zmian organizacyjnych, doposażenie oraz dostosowanie ośrodka (termin realizacji 01-01-2020 do 30-04-2020 roku),
- Przygotowania pracowników OPS do przedmiotowych zmian – szkolenia, wizyta studyjna, mentoring, zatrudnienie 2 nowych pracowników socjalnych (termin realizacji 01-05-2020 do 31-12-2020 roku),
- Wdrażanie zmian organizacyjnych i realizacja pracy socjalnej i usług zgodnie z wdrożonymi zmianami organizacyjnymi oraz mentoring – opis sposobu funkcjonowania zespołów, zakres ich obowiązków i odpowiedzialności, powstanie raportu (termin realizacji od 01-01-2021 do 30-06-2021 roku).
W ramach projektu przeprowadzono:
- szkolenia przygotowujące pracowników Ośrodka Pomocy Społecznej w Sępólnie Krajeńskim, w tym kadry zarządzającej do wprowadzonych zmian i pracy z klientami;
- mentoring, wsparcie doradcy zawodowego;
- adaptację pomieszczenia na Biuro Obsługi Klienta wraz z zakupem zestawu recepcyjnego i tablicy informacyjnej dla klientów;
- zakup wyposażenia (zestaw komputerowy, laptop, urządzenie wielofunkcyjne, niszczarka).
Efekty i rezultaty projektu „Ośrodek Pomocy Społecznej w Sępólnie Krajeńskim na rzecz włączenia społecznego!”
- Wzrost skuteczności oraz efektywności pomocy społecznej na terenie gminy Sępólno Krajeńskie.
- Wdrożenie nowego modelu pracy poprzez oddzielenie pracy socjalnej od pracy typowo administracyjnej.
- Promocja nowego modelu pracy oraz dostępnych usług społecznych.
- Podniesienie jakości obsługi osób zgłaszających się w wyniku przeprowadzonych zmian organizacji pracy Ośrodka.
- Powstanie nowej struktury Ośrodka Pomocy Społecznej w związku z działaniami projektowymi.
- Ciekawy program szkoleń dostosowany do potrzeb i zmian organizacyjnych pracowników Ośrodka.
- Podniesienie i wzmocnienie kompetencji pracowników.
- Wzrost motywacji pracowników do dalszego rozwoju zawodowego.
- Przełamanie u pracowników przyjętych schematów oraz poszerzenie horyzontów w pracy z klientem z wykorzystywaniem odpowiednich narzędzi.
- Innowacyjne ukierunkowanie pracowników na pracę z klientem.
- Wymiana doświadczeń zawodowych z innymi Ośrodkami realizującymi wdrażanie nowych rozwiązań.
- Wzmocnienie prestiżu obsługi Ośrodka Pomocy Społecznej poprzez wyodrębnienie profesjonalnego pokoju pierwszego kontaktu- Biura Obsługi Klienta.
- Przyjęcie modelu realizacji usług w Ośrodku Pomocy Społecznej spełniającego oczekiwania znacznej większości pracowników.
- Utrzymanie wypracowanych standardów oraz ciągłe poszerzanie zakresu i jakości świadczonych usług.